一、门诊就诊须知

网络预约挂号：

①朝阳妇幼保健院官方微信公众号 

②http://www.bjguahao.gov.cn

电话预约挂号：010-114（24小时）

复诊患者预约方式：医生工作站由接诊医师直接预约。

为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知!

（一）预约时间范围：

1．114电话、本院医师工作站：可预约一个月内的普通号及专家号源;

2. 公众号预约：可预约一周内的普通号及专家号源；

3．每日8：00点开始放号，下午15：00点停止次日预约挂号。

（二）预约实名制：

统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

（三）预约取号：

1．预约成功后，请患者于就诊当日携带本人有效证件到医院任一窗口挂号取号、取号时首先验证预约信息，核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码，如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

2．预约取号时间：上午就诊患者于上午11：00以前取号；下午就诊患者于16：00以前取号,过时未取号者，预约作废。

3．取号地点：门诊大厅挂号处取号或自助机。

（四）医生停诊：

如遇特殊情况医生停诊，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用电话或短信方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。 

（五）取消预约：

挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日15：00前通过公众号、网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

（六）爽约处理：

1．如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

2．无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

（七）预约限制：

按照北京市卫生局统一平台预约须知的要求，同一患者实名（有效身份证）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

医院咨询电话：

南院区（潘家园）：010-67719999、87789952

北院区（来广营）：010-87789800

朝阳区妇幼保健院官方公众号

二、门诊就诊服务流程

患者来院

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持医保卡、身份者到自助挂号机/挂号窗口取号

↓

相应候诊区分诊、候诊

↓

医生诊治

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交费、检查、治疗、化验

↓

持结果返回就诊科室

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取药离院/院内门诊治疗或入院

三、便民服务项目

1. 自动取款机服务

2. 预约挂号服务

3. 自助售卖服务

4. 为行动不便患者提供轮椅或平车

5. 为无陪伴盲人或视力障碍的患者代挂号、陪伴就医

6. 为书写困难的患者代填就诊信息

7. 为70岁以上老年人、军人提供优先服务

8. 为眼患者提供老花镜或放大镜

9. 为患者提供针线服务

10. 为患者提供免费健康宣传资料

11. 为患者免费提供一次性纸杯及饮用水

12.为患者提供应急医疗用品（创可贴、棉签、消毒液、纱布等）