在国家“十四五”规划稳步实施，“十五五”规划展望之际，为进一步加强护理管理队伍建设，全面梳理护理工作成果，科学规划新阶段发展路径，北京市朝阳区妇幼保健院于2025年3月18日成功举办护理工作总结会议。此次会议深度复盘2024年护理工作，精心擘画2025年发展蓝图，致力于全方位提升护理服务品质，全力冲刺三甲医院创建目标，为广大患者提供更优质、更贴心的健康服务。医院党委书记徐世谦、院长于亚滨、主管副院长孙志华、佑安医院护理部主任张莉莉、护理部主任孙彦、副主任王薇、临床科室主任及全体护士长共30余人参加。

深入分析：成果挑战并存，精准锚定发展方向

全院13名护士长围绕科室护理质量提升、优质服务创新、人才梯队建设、科研教学成果、团队文化建设及未来规划等多个维度，进行全面且深入的汇报。护士长们以详实的数据、清晰的规划，充分展示各科室在提升患者满意度、优化护理流程、推进专科特色服务等方面取得的显著成效。同时秉持务实态度，直面工作中的问题与短板，深入剖析管理难点，针对2025年提出切实可行的改进方向与创新举措，彰显积极进取的责任担当。此次汇报的成果，是护理团队积极响应国家号召，努力践行医疗卫生领域“十四五”规划目标任务的体现。

专家助力：注入先进理念，推动护理高质量发展

首都医科大学附属佑安医院张莉莉主任作为医院护理柔性引进专家，对各科室汇报进行细致点评。她充分肯定大家的特色与亮点，指出在质量指标、精细化程度、不良事件管理、绩效评估、成本控制以及患者投诉处理等方面仍存在提升空间。张莉莉主任强调，在“十四五”向“十五五”过渡的关键时期，护理管理要顺应时代发展趋势，从粗放型向精细化转变。一要重视不良事件的分类与整改，完善绩效评估体系，综合考量成果以及行业内影响力。二是关注成本控制，增强耗材管理意识，护士长要履行好科室管家职责。三应聚焦患者投诉焦点，优化流程、完善制度、加强多部门协作，坚持以患者满意度为最终导向。

决策领航：领导高瞻远瞩，指明前行方向

孙志华副院长称赞护理团队凭借专业素养和无私奉献，为医院发展交出一份满意答卷。他强调，要深化优质服务，加强不良事件管理和流程再造，重视人才队伍培养。希望护士长们以匠心抓质量，严控风险；以创新为驱动，推动多学科融合；以仁心带团队，关心成员；以患者满意度为衡量标准，朝着高质量发展目标奋力前行，在“十五五”期间实现护理服务水平的新跨越。

于亚滨院长指出，2025年是医院创建三甲医院的关键之年，护理质量和安全将起着至关重要的作用。在国家持续推动公立医院高质量发展的背景下，要持续狠抓医疗及护理质量安全，推进医疗服务模式创新，提高服务意识，主动改善服务，做到未诉先办。强调护士长与科主任要紧密协作，共同推动医院业务发展，提升服务水平，让患者满意，让政府放心，为实现“十四五”圆满收官贡献力量。

徐世谦书记充分肯定护理部组织护士长述职的工作，强调要始终坚持党建引领，高度重视政治理论学习，加强思想建设、意识形态和安全管理；强化医护配合，确保护理团队与医院发展同频共振，在创三甲进程中打造具有妇幼特色的护理品牌，为国家医疗卫生事业发展添砖加瓦。

此次会议为医院护理工作在“十四五”与“十五五”交替的关键节点指明方向。展望未来，朝阳区妇幼保健院护理团队深刻领会院领导的期望与要求，必将以此为新起点，勇担使命、扎实工作；提升专业技能和创新能力，严把护理质量关；关注患者需求，传递人文关怀，持续优化服务细节；以更加饱满的热情、更加严谨的态度，为创建三甲医院全力以赴，为妇女儿童的健康福祉保驾护航，向着打造一流妇幼保健护理品牌的目标奋力迈进！